Termos e condições
Última atualização: 8 de outubro de 2026 · v1.1
Estes Termos regem o uso da plataforma Cappto, um serviço de captura e estruturação de dados que conecta suas fontes (bancos de dados, webhooks, integrações e a conta do WhatsApp Business da sua empresa) e transforma cada entrada em dado auditável. Ao criar uma conta ou usar o Cappto, você concorda com estes Termos.
Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o Cappto você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e a nossa Política de privacidade. Se você usa o serviço em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.
Descrição do serviço
O Cappto conecta fontes de dados e captura mensagens, eventos e registros de forma contínua, disponibilizando-os de maneira estruturada em painel web e aplicativo. A infraestrutura é executada na Amazon Web Services (AWS) e o canal de WhatsApp funciona sobre a API oficial da Meta, na conta do WhatsApp Business da sua própria empresa.
Cadastro e conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Informe-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado. Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
WhatsApp: conta própria, consentimento e conteúdo
Conta própria. Cada cliente conecta e envia mensagens pela sua própria conta do WhatsApp Business, em nome da sua própria empresa. A Cappto não cede conta nem número para envio em nome de terceiros.
Consentimento obrigatório. Toda mensagem iniciada pela sua empresa só pode ser enviada a contatos que deram consentimento prévio e comprovável para receber mensagens dela. Ao ativar um envio, você declara ter esse consentimento e responde por ele. A Cappto pode exigir a prova a qualquer momento. No disparo em massa, a plataforma só envia a contatos com consentimento registrado.
Conteúdos proibidos. É proibido usar a Cappto para oferecer crédito, empréstimo, consignado, cartão ou saque a quem não pediu, para enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa, e para qualquer conteúdo vedado pelas políticas comerciais e de mensageria do WhatsApp Business.
Descumprimento. A falta da prova de consentimento, quando pedida, ou o envio de conteúdo proibido leva à suspensão imediata da conta, sem aviso prévio.
Uso aceitável
Você concorda em não utilizar o Cappto para fins ilícitos, para violar direitos de terceiros, capturar dados sem base legal adequada, tentar acessar sistemas de forma não autorizada, ou sobrecarregar a infraestrutura. Reservamo-nos o direito de limitar ou suspender usos que ameacem a integridade, a segurança ou a disponibilidade do serviço.
Planos e pagamento
Planos, limites e valores são apresentados no momento da contratação. Salvo indicação em contrário, as cobranças são recorrentes e renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo. O não pagamento pode levar à suspensão do acesso e à interrupção da captura.
Propriedade e seus dados
A plataforma, marca e software são de titularidade do Cappto. Os dados capturados a partir das suas fontes permanecem seus; concedemos a você o acesso e nos limitamos a processá-los para operar o serviço, conforme a Política de privacidade.
Disponibilidade
Buscamos manter uma disponibilidade de 99,9% apoiada na infraestrutura elástica da AWS, com monitoramento contínuo. Ainda assim, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra"; podem ocorrer manutenções programadas e indisponibilidades pontuais, sem garantia de operação ininterrupta.
Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o Cappto não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, tampouco por falhas de provedores terceiros (Meta, Salvy, AWS) fora do nosso controle razoável.
Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. Após o encerramento, os dados são tratados conforme os prazos de retenção descritos na Política de privacidade.
Alterações e lei aplicável
Podemos atualizar estes Termos periodicamente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias.